En spiller som har ventet på sin første gevinst, åpner gjerne kontoen på nytt en sen kveld og lurer på hvorfor uttaket ikke går gjennom. Det vanligste feilgrepet er at kontoopplysningene ikke er fullstendig bekreftet før man ber om utbetaling.
Slik oppretter du konto og blir verifisert
Registreringen består av flere trinn, og hvert trinn må fullføres før du kan ta ut penger.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger en stabil tilkobling for at skjemaet skal lagres.
- Fyll inn e-postadresse og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt for kontoen.
- Oppgi navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Avvik her skaper problemer senere ved uttak.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
- Last opp gyldig legitimasjon med bilde når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart.
- Vent på at identiteten din blir kontrollert. Du får beskjed i kontoen når kontrollen er ferdig.
- Logg inn på nytt og sjekk at alle opplysninger stemmer før du setter inn penger. Rett opp eventuelle feil med en gang.
Verifiseringen er en engangsprosess, men den må være fullført før første uttak. Mange spillere hopper over legitimasjonssteget fordi de vil begynne å spille raskt. Da blir uttaket stående i bero til dokumentene er godkjent. Sørg derfor for å laste opp filer med god kvalitet og riktig navn. Hvis du har byttet adresse, oppdater profilen før du ber om utbetaling. På den måten unngår du at kontrollen må gjøres om igjen. Ta vare på bekreftelsen du får når kontoen er klar.
Mobilspill i nettleseren
Du spiller på telefonen uten å installere noe eget program. Nettleseren på mobilen gir tilgang til hele kontosiden og spillutvalget. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du logger inn med samme opplysninger som på datamaskinen.
En mobil nettleser holder for både innskudd og spill. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Fanen kan bokmerkes slik at du slipper å skrive adressen hver gang. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
Skjermen bør være låst når telefonen ikke er i bruk. Uten lås kan andre få tilgang til kontoen din. Bruk alltid en oppdatert nettleser for å unngå feil i innloggingsskjemaet. Offentlige nettverk er ikke egnet for innlogging med bankdetaljer.
Innloggingssiden viser felter for e-post og passord. Tast inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll fra en delt enhet. Dette reduserer risikoen for at feil passord lagres. Etter innlogging kan du sjekke saldo og status for uttak.
Spill i nettleseren fungerer likt på Android og iPhone. Skjermen kan bli varm ved lengre økter, så ta pauser. Lukk faner du ikke bruker for å frigjøre minne. Oppdaterer du nettleseren, beholdes innloggingen til du logger ut selv.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spillaktivitet, og poengene kan gi tilgang til belønninger. www.gamdomcasino.co.no har nivåer som åpnes gradvis etter hvert som du samler poeng. Hvert nivå gir flere fordeler enn det forrige. Poengene samles automatisk når du spiller på kontoen din.
Poeng opptjenes vanligvis per spillrunde eller per innsats, avhengig av spilltype. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats. Du kan følge saldoen din på kontosiden. Poengene kan ikke overføres til andre spillere.
Nivåene åpnes etter hvert som poengsummen øker. Hvert nivå kan gi bedre vilkår for belønninger. Noen nivåer gir tilgang til spesielle kampanjer. Sjekk kontosiden for å se hvilket nivå du er på.
Belønningene kan være gratisspinn eller andre kampanjetilbud. Slike tilbud kommer med vilkår som gjelder for den enkelte kampanjen. Les vilkårene før du bruker et tilbud, slik at du vet hva som kreves. Belønninger krediteres kontoen når vilkårene er oppfylt.
Poengene dine kan påvirkes hvis du tar ut penger eller er inaktiv over tid. Noen programmer nullstiller poeng etter en lengre pause. Sjekk derfor kontosiden jevnlig for å se status. Dette gjelder også når du vurderer et uttak.
Lojalitetsprogrammet er knyttet til din konto og kan ikke overføres. Poengene følger deg så lenge kontoen er aktiv. Hvis du endrer innstillinger i profilen, kan det påvirke hvilke tilbud du ser. Ta en titt på kontosiden for å se hvilke fordeler som gjelder for deg.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du bør kontrollere for de vanligste betalingsvalgene.
| Betalingsmåte | Innskudd | Uttak | Sjekk først |
|---|---|---|---|
| Bankkort | Ja | Ja | Kortet er i ditt eget navn og har dekning |
| Bankoverføring | Ja | Ja | Kontonummeret er verifisert i profilen |
| E-lommebok | Ja | Ja | Lommeboken er i samme navn som kontoen |
| Forhåndsbetalt kort | Ja | Nei | Kortet kan ikke brukes til uttak |
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Hvis du satte inn med et forhåndsbetalt kort, må du velge en annen metode for uttak. Kontoopplysningene må være bekreftet før uttaket behandles. Beløpet kan bli delt hvis du har brukt flere betalingsmåter. Sjekk at valutaen i profilen stemmer med betalingsmåten. Første uttak kan kreve ekstra kontroll av identitet.
Når noe går galt
De fleste problemer har en enkel løsning du kan prøve selv først.
- Innlogging feiler: kontroller e-post og passord, og bruk glemt passord-funksjonen. Pass på at du ikke har skrivefeil i e-postadressen.
- Kontoen er låst: vent på svar fra kundestøtten etter at du har sendt dokumentasjon. Ikke opprett en ny konto i mellomtiden.
- Uttaket står fast: sjekk at identiteten er godkjent og at betalingsmåten er i ditt navn. Rett opp eventuelle avvik i profilen.
- Gratisspinn vises ikke: se om kampanjen er aktivert på kontosiden. Noen tilbud krever at du bruker dem innen en frist.
- Innskuddet er ikke registrert: sjekk kontoutskriften og vent på bekreftelse fra banken. Ikke gjenta innskuddet før du vet at det første ikke gikk gjennom.
- Feil i mobilnettleseren: tøm cache og prøv en annen nettleser. Oppdater appen som nettleseren bygger på, hvis telefonen ber om det.
- Manglende e-post: sjekk søppelpost og søppelkurv. Legg avsenderen til i listen over trygge avsendere.
Kundestøtten kan hjelpe når du har prøvd de enkle stegene. Ha kontoopplysninger og eventuelle skjermbilder klare før du tar kontakt. Jo mer presis beskrivelsen er, desto raskere kan saken løses. De fleste saker handler om verifisering eller betalingsmåter som ikke samsvarer med profilen.
Gratisspinn og kampanjer
Gratisspinn deles ut som del av kampanjer og lojalitetsbelønninger. Hvert tilbud har egne vilkår for hvilke spill som teller. Spillene som inngår, er angitt i kampanjebeskrivelsen. Sjekk at du er kvalifisert før du bruker spinnene.
Spinnene krediteres kontoen og brukes i det angitte spillet. Du ser dem i spillvinduet når de er aktive. Eventuell gevinst fra spinnene følger kampanjens vilkår. Les vilkårene før du begynner å spille.
Noen kampanjer krever at du bruker spinnene innen en frist. Etter fristen faller de bort uten varsel. Sjekk derfor kontosiden med jevne mellomrom. Dette gjelder spesielt hvis du har flere aktive tilbud samtidig.
Kampanjer kan endres eller avsluttes, og vilkårene gjelder for den enkelte kampanje. Ta vare på en beskrivelse av tilbudet hvis du er i tvil. Ved spørsmål kan kundestøtten svare på hva som gjelder for din konto. Poeng og spinn er knyttet til profilen din og kan ikke overføres.
Gratisspinn er en del av underholdningen, ikke en garantert gevinst. Spill ansvarlig og sett grenser for økten. Ha det gøy med spinnene, men ikke jag etter gevinster. Da blir opplevelsen bedre for deg selv.
Hvis du ikke ser spinnene, sjekk om kampanjen er aktivert. Noen tilbud må aktiveres manuelt før de vises. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke finner dem. De kan bekrefte om du er kvalifisert for tilbudet.
Ta en rask titt på kontosiden før du planlegger en økt med gratisspinn. Da vet du hvilke tilbud som er aktive akkurat nå.
Sjekk at profilen er fullstendig verifisert før du ber om uttak, og bruk samme betalingsmåte som ved innskuddet.